MTS: Manuels, mises à niveau de service et des découvertes inattendues

Image de l'opérateur dépend des détails. Dans le cas de la parité indicative technique dans le marché concurrentiel caché dans les détails du diable se transforme en VIP-persona, qui devrait être très agréable. Pour la réaction d'une grande masse des consommateurs n'est pas toujours prévisible.

Vous pouvez investir plusieurs millions de dollars dans un service ingénieux et techniquement parfaites, mais vous pouvez venir avec un slogan génie-sonne ou tirer au moins un panneau publicitaire ingénieux. Et malgré les coûts disparates, il n'est pas clair laquelle des deux options à la fin apportera plus d'argent. Les gens de tous horizons, et ne sera pas tout le monde s'il vous plaît, si cet idéal inatteignable recherche. Il ya peu sentimental et de calcul, pragmatique, il ya des fans, de la romance («opérateur de votre chute favori casser!"), Est incontestablement "en cours" les annonces de qualité (la majorité), est touchante mleyuschie de petits jetons (ici me respectent "!) - la liste est longue. Mieux, bien sûr, quand et qualité de la communication, et les prix s'il vous plaît, et avec les services tout va bien. En outre, la création publicitaire, l'amour appelant le respect, etc Malheureusement, il n'ya pas de miracles, et tout sur tout, aucun des opérateurs n'ont pas assez d'argent ou d'attention. Pourquoi cette longue digression? Outre que le chauffage de régulation mensuel par habitant amendes ne nécessitent pas de gros investissements, et le rendement des dividendes ne sont pas mauvais.

SMS-messages à partir du site: bienvenue cyrilliques

Envoi d'un SMS-messages à partir du site de MTS pendant de nombreuses années ne seront pas terminés, il y avait le principe "existe - et la gloire de Dieu." Il serait, d'accord, mais très ennuyé translittération involontaire. Surtout lorsqu'il est combiné avec la capacité d'envoyer des messages à part entière de langue russe à partir du site, mais seulement à partir d'un Assistant Internet, et pour peu d'argent. Enfin se leva à ce service gratuit, et à lancer une importante mise à niveau il. Nouvelles sur le service de mise à jour à venir, voir ici, la description du service - ici. Comme promis, les visiteurs du site peuvent maintenant envoyer des MTS MTS abonné, non seulement les SMS d'habitude, mais aussi des possibilités de service Services «SMS-EXTRA»: «SMS-Express», «SMS-Secret», «SMS-Calendrier. L'apparition de l'alphabet cyrillique a été une agréable surprise, les nouvelles sont un accomplissement historique important pas été annoncé. À la mémoire de la façon dont il a été, a été accidentellement échappé le site de l'ancienne pièce de la description: «... de mobile à mobile messages viendra sous la forme dans laquelle il a été envoyé. Messages envoyés gratuit sur le site Web de MTS, livré en lettres latines, indépendamment des paramètres d'un service aux abonnés SMS: la langue russe ".

Une description complète des fonctionnalités SMS-Extra peut être lue ici. Si vous avez assez de patience pour lire à la fin d'une longue liste de fonctionnalités et d'un compte rendu détaillé de la façon dont ils peuvent être utilisés. Je soupçonne que peu de gens jouissent de tous ces éléments, bien que les amateurs sont sûrs d'avoir. Pour l'envoi de SMS gratuits propose les deux fonctions les plus importantes: l'envoi de SMS-flash et d'envoyer un moment donné. "Avant tas ajouté la possibilité d'envoyer un SMS Mot de passe protégé, bien que la valeur pratique de cette fonction, personnellement, je doute. Les autres sont tous très bien, heureux.

Lien direct vers la page d'envoyer ici, sur cette même page, vous pouvez consulter les options: ". Taille maximale des messages - 140 caractères latins, ou 70 si vous utilisez l'alphabet cyrillique, en conformité avec les règles"Ces mêmes "règles", cependant, de limiter la taille des caractères du message et soixante, ce qui est logique: la queue de chaque SMS-ki ajouté automatiquement l'adresse IP de l'expéditeur. Et oui, même si le programme et vous permet de taper dans la boîte exactement 70 caractères, mais lorsque je tente d'envoyer un SMS informant appétits réduire et d'effacer les 10 lettres supplémentaires. Maintenant, lorsque quelqu'un de chance: si l'adresse IP Bref, le message sera envoyé si longtemps - seront invités à effacer d'un couple de personnages, et le SMS-SC à la fin ne laisse que la troisième tentative. Mais maintenant, dans le processus d'envoi de montrer les étapes de traitement des messages et même de délivrer un accusé de réception, Nice. En général, le service maintenant russifié, équipé de la fonctionnalité supplémentaire utile, et tout cela fonctionne. Il reste à fixer la description et de mettre le «bon» en limitant le nombre de recrues dans la boîte de caractères. Après cela, les programmeurs peuvent en toute bonne conscience d'oublier ce service pour un couple d'années à venir. Et nous allons espérer que cet ensemble de fonctions ainsi que le manque d'application de la publicité deviendra une sorte de norme, en vertu de laquelle les services seront affinées des concurrents.

En parlant de concurrents: les curieux, Beeline sera un jour l'envoi de MMS-messages à partir du site, ou il faut un cataclysme? Type de précipitation non planifiée, un certain jour de la semaine, l'ours fatale dans les bois ou collines cancer sifflet banlieue? Vous nous faites savoir exactement ce qui manque, essayez d'organiser. Et qui en fait est tout simplement indécent, honnêtement.

Rebranding ennuyeux "Manuel"

Habituel "abonné" n'est plus, maintenant il est appelé "Guide sur les tarifs et services." Imaginez à quel point je suis heureux de voir la couverture? Hélas, sur le prix il n'y a rien. Probablement changer d'avis, et le changement de nom n'a pas. Bon, d'accord, mais maintenant nous avons le «Guide», puis le romantique "Beauty Shop" ne cadrent pas bien avec presque bureaucratique "Manuel".

Le chemin du «Répertoire» à l'actuel «Guide» a été long et épineux. Jusqu'à présent, la banque une lambeaux ancien livret de la première "denim" éditions. Non, pas en vue d'actualiser certains des centaines décrits dans les services vocaux de détails tels que «Qu'est-ce? Où? Qui? 0,75 USD autour de l'horloge. " Pour l'enfer avec lui, avec la publicité des numéros courts, le reste du livre était bon, oh bien! Permettez-kantselyaritom kondovym, mais tous en détail mâché peint, vers le bas pour les instructions étape par étape pour chaque étape. Actuellement, un manuel pour tous les services. Puis, avec un petit livre arriver à rebaptiser, il est apparu de nombreuses photos couleurs des filles heureuses et les garçons, peu entrecoupée d'une page avec plus difficile de texte en rouge pâle sur un fond blanc. Bien que la lecture il n'y avait rien de spécial, d'autres révélations du type SMS-messages existent et ils peuvent même être partagées. A décidé de faciliter au maximum la perception et de ne pas expédier un renseignements sur les abonnés supplémentaires, et en même temps du coeur "facilité" la vie du centre de contact.

Le nouveau «Guide» comme un temps long et la louange débridée, honnêtement. Pour mon goût, et pourraient être autant d'informations à donner, mais par rapport à la version précédente - la terre et le ciel. Même si le ciel se ovoïde. La chose principale est que cette étoile dans le ciel ont plus des informations requises, et le livret a été facile à lire.Entré à la section «Comment faire pour renouveler le contrat" ​​et, enfin, a été rempli avec la nouvelle édition, mais vous pouvez voir combien de personnes se dérouler à partir de leurs bureaux (Je m'excuse, «Salon») dans la croisade pour les documents manquants.

Apparu informations plus complètes sur l'USSD-commandes, et, de façon surprenante, même réhabilité CBOSS. Dans le sens où il n'est plus prétendre que cette facturation et plus dans la nature il. En effet, il est préférable de redélivrance livret après un certain temps encore, que des voeux pieux, et donc créer des difficultés inutiles pour les utilisateurs. Par rapport à la version précédente du répertoire - plus de la moitié des combinaisons de commandes "Mobile Assistant" a dû changer pour les autres, voir l'image ci-dessus.

En général, la chose à commencer utiles. Et même pas juste pour des démarreurs. Peut-être, on peut supposer un bon compromis. Information sur le site sont de manière disproportionnée, mais personnellement, je feuillette le livre agréable, et certainement pas seulement moi. Maintenant, nous devons examiner dans les bureaux d'autres opérateurs d'acquérir et de poizuchat leurs produits d'impression, il est intéressant de comparer.

Une nouvelle forme du contenu inattendu

Mais ce n'est pas tout, bien plus intéressant a été le second livret. Au premier abord, paraître comme tout le double du Guide dans une performance différente, mais en fait il est une référence précieuse pour la facturation des astuces, annulation de la commande du compte et de nombreuses autres fonctionnalités de la facturation. C'est ce que nous sommes vraiment pas encore vu, et mignon petit livre des formes arrondies agréables aura sa place sur le plateau.

Aucun mal ne forcerait tous les abonnés au moins une seule fois à lire cette brochure remarquable, les numéros à venir serait grandement diminuée. Quelques exemples récents:

• "Donnez-offs pour les appels téléphoniques se produisent, en général immédiatement après l'accouchement. Il peut y avoir des retards de charger simultanément jusqu'à plusieurs heures. " Cela est particulièrement habitude de vérifier le solde, immédiatement après l'appel.
• "Il ya des services supplémentaires qui sont facturés tels qu'ils sont présentés. Ces services comprennent, par exemple, l'accès Internet via GPRS, l'envoi de MMS, le téléchargement de jeux, des sonneries et des images via wap-sites ou l'envoi de SMS vers les numéros courts. Radiation de paiement pour ces services dans quelques jours. " Ceci est pour ceux qui sont scandalisés, "Qu'est-il arrivé à l'argent, le téléphone est déjà trois jours de congé! Par souci d'équité, nous notons: généralement amortis dans quelques heures, peu de jours. Et avec une connexion GPRS de retard radiations sont tous les opérateurs du Beeline pour le GPRS peuvent être radiés et deux mois plus tard.
• "Radiation de fonds du compte d'un abonné en itinérance est retardée. Cela est dû au fait que les frais de service est facturé sur la base des factures émises pour les opérateurs, MTS partenaires d'itinérance. En règle générale, le retard de l'itinérance de charge ne dépasse pas 45 jours ". Il s'agit d'une note de ceux qui siègent à un voyage pour la première fois, ainsi que pour ceux qui ont réussi à se défouler en ligne Camel-itinérance avec d'autres opérateurs.
• "Service" zéro positif "<...> n'est pas disponible pour les abonnés qui activent "crédit" ou "Privé de crédit" ainsi que des numéros de téléphone assistant mobile pour 0880 qui. En termes simples, «zéro positif» dans le CBOSS ne fonctionnera pas.Et où avez-vous encore lire à ce sujet ouvertement et presque sans équivoque? Site dans la description détaillée du service? Bien, bien ... tout mon cœur brisé mes yeux sur le moniteur peut être à l'affût de noter l'entreprise et VIP-clients de la disponibilité du service peut vérifier avec les gestionnaires de compte ou centre de service pour le nombre de clients clés 0990. Très probablement, les auteurs remarques évasives sur le site supposé que tous les abonnés seront servis par de simples Foris ohms. Mot à propos de "carte de crédit indigestion", il arrive.
• Service «Transfert direct" <...> n'est pas disponible pour les abonnés qui activent "crédit" ou "Privé de crédit" ainsi que des numéros de téléphone assistant mobile pour 0880 qui. De même, le CBOSS ne fonctionnera pas, voir la note ci-dessus. Dans une description multi-service sur le site Web sur les "traits" ne rien faire. Et bien qu'il pourrait manquer quelques insinuations, admettre.

Et ainsi de suite. Cette brochure a été clairement un homme et une très consciencieux "dans le sujet, pour lequel un grand merci à lui. Dans un livre ingénieux petit a beaucoup d'autres informations utiles, nous vous recommandons fortement d'utiliser pour le café du matin et de dormir ceux qui sont préoccupés par la «mystérieuse» de radiation ou d'étrange services non-fonctionnels. Voici une liste aurait des pépins de facturation typique - le livre ferait les prix n'étaient pas.

Le but de la naissance de cette édition est plus ou moins claire, sans doute voulu pour sauver le centre de contact et les bureaux des abonnés à l'esprit lent avec leurs questions stupides. Pas encore lu le Mobile-Review et de communiquer dans les forums de télécommunications. Ce manuel, mais pas exhaustive, mais son étude réfléchie est entièrement capable de supprimer 95% des questions ordinaires concernant les services et l'annulation de l'argent du compte, ce serait un désir de comprendre. spécialiste du temps de travail coûte à l'entreprise cher, et même cinquante visite avortée de notre bureau facilement rembourser l'édition entière. D'autre part, peut être expliquée comme quelque chose mais le fait demeure: longtemps car j'aime la qualité de «littérature» dans vos mains ne correspond pas. Mais directement en face des exemples - comme ils veulent. Donc, dire merci et le matériel PC en donner est appelé "votre compte de A à Z".

Sa Majesté, «Circuits

Dans une brochure utile chapitre séparé est consacré à l'analyse des comptes et des rapports détaillés sur le bilan. Explique la terminologie, les symboles, abréviations, etc - Extrêmement utile coupole. Une fois Parlant de transcriptions: la liste complète de détail utilisé dans les abréviations lettre ne trouve pas même dans la brochure, de sorte que spécialement pour les fans d'apprendre la liste Circuits utyanul avec une MTS sites étrangers et a conduit dans un fichier pdf, les dernières versions. Naturellement, l'intérêt décrit dans la brochure décrivant un exemple.



(+) Zoom Il semble y avoir rien de remarquable, par exemple à titre d'exemple. Toutefois, intéressé par la ligne "Total" et y ont apposé la somme. Cette facturation en ligne imprime une fois sur la dernière page, et indique le montant total des dépréciations pour toute la période de détail. Indiquée dans le «total» - 3317.7295 frotter, jusqu'à un centième de centime.! Penny - un sou, mais que diriez-vous d'une centaine de roubles? Prenez dans les mains d'une calculatrice, d'additionner tsiferki obtenir 828,45 roubles. Impressionnant, n'est-ce pas? Il semble que dans la préparation des dossiers de brochures graphiques mixtes et comme une illustration exemplaire de détail collées accidentellement erreurs de facturation par exemple.

Mais "si le garçon» en général, et si un exemple d'un échantillon de l'art photoshop? Ensemble, allons plus spécifié dans les événements detalki dans la vie de l'appelant mystérieuse.

• 15 septembre 2007, 10h29.Abonné appels en provenance de Russie à l'Arménie
• 15 septembre 2007, 14:00. L'abonné a en Pologne, communique activement par téléphone avec les abonnés des différents réseaux de téléphonie mobile à Moscou
• 15 septembre 2007 à 14:32. Achèvement de la dernière enregistrée en détail la session de communication en provenance de Pologne
• 15 septembre 2007, 18:40. Abonné appels en provenance de Turquie
• 15 septembre 2007, 20:58. L'abonné reçoit un appel entrant est de la Roumanie.
• 16 septembre 2007, 00:58:30. Reçoit un appel entrant en provenance des installations de la ville de Moscou, en parlant de 10 secondes.
• 16 septembre 2007, 01:00:24. des appels à partir des installations de Moscou même, parle de 7 secondes. On peut supposer que, au cours de la conversation précédente n'avait pas le temps de discuter de tout.
• 16 septembre 2007, 1:00:57. Un appel au numéro de Russie Beeline, a parlé 12 secondes. La brièveté - la soeur du talent. Soit dit en passant, entre la fin de l'appel précédent et le début de cette conversation a duré 26 secondes.
• 27 septembre 2007, 13:35. Fatigué de l'homme parlant au téléphone, que vous pouvez? Il est temps de pause et de manger un Twix. Un autre couple de courtes conversations déjà le 27 Septembre à Moscou, puis regarda les conditions ou les taux de change en wap-APN et de nouveau mettre le téléphone à distance pour un couple de semaines.

C'est notre abonné avec vous un intéressant peint directement une James Bond. Parle pendant 7-10 secondes (pour la conspiration?), Vol à partir de la Russie à la Roumanie, avec une escale en Pologne et en Turquie. On dirait qu'il n'y avait pas un billet pour un vol de Moscou à Bucarest, a dû se rendre à Varsovie et Istanbul. Et les "extra" radiation de deux millénaires et demi de roubles comme alarmante légèrement. Blague à part, mais est sélectionné (ou compilée?) Ce n'est pas le meilleur modèle de granularité.

GPRS avec le salaire horaire?

Inspiré assimiler l'information, a décidé de se pencher sur leurs propres circuits, peut-il y aussi des vols de Moscou à Varsovie pour un avion de ravitaillement à Istanbul? Non, la géographie a été tout droit, prendre deux jours Circuits honnêtement signalé l'itinérance dans K Telecom (alias MTS Arménie). Le nombre dans la colonne "Total" a également coïncidé avec le montant des dépréciations, 14 heures de ICQ sur votre smartphone, et le vendredi MMS envoyé des messages "mangé" un peu plus d'un millier de roubles.

Mais a trouvé un couple de surprises. Il s'avère que la formule tarifaire d'itinérance en cause une combinaison de GPRS pour le calcul du taux minimal de 72 roubles par heure. Dans l'image ci-dessus - découpé pour la pièce d'illustration, en détaillant tout ce que vous pouvez télécharger et visionner ici. Juste au cas où, rappelons que tous les paiements et les radiations dans les rapports détaillés sont donnés sans TVA. Comme on peut le voir clairement dans la capture d'écran, juste un toutes les 15 minutes (secondes par seconde) arrondit le montant de la facture reçue / données transmises et 60 Ko et le travail à la charge en conformité avec l'étiquette de prix de 18 roubles. 60 ko. Tout se passe sans casser la session, et l'avance de deviner sur ce plan astucieux impossible. Manque de mettre fin à la session est bien évidemment impossible moins d'une seconde pour rétablir la connexion est rompue. Ie Dans la pratique, cela signifie que la gestion d'une connexion GPRS et commencer à utiliser les données, nous avons donc exécuter mécanisme déguisée pour un salaire de temps avec un tarif minimal de 1,2 roubles par minute de connexion.

Mais ce n'est pas tous les menus de banquet, regarder une pièce de plus de détails. Comme vous pouvez le voir, la suppression automatique du solde de 18 roubles par 15 minutes il ya par eux-mêmes, et de tarification des services d'autres - de sa propre initiative. Dans ce cas, tout à fait indépendamment du montant tarifés des données transmises par envoi d'un MMS-messages. Et j'étais dans ma naïveté pensé que l'argent soit débité du débit total de données, plutôt que séparément pour chaque service.Je suppose que le chien "fouilla dans l'utilisation des différents APN, mais c'est mon spéculation.

Un autre détail intéressant - quelques lignes avec des zéros à la fin de circuits (voir première capture d'écran). Il semble que ICQ a été inclus, GPRS-session est active, mais la correspondance en tant que telle n'existait pas. Un certain nombre d'octets transmis ICQ-client "n'a pas atteint" le seuil de 1024 octets (1 Ko) 15 minutes. Ce qui n'est pas tout à fait exact, pour la description du plan tarifaire de seuils non tarification ne sont pas fournis.

Telles sont les intéressantes "découvertes". Bien sûr, dans les descriptions des services, tarifs et les tarifs d'itinérance nous ne pouvons pas trouver une formule comme «Lorsque vous utilisez le GPRS en itinérance de la redevance minimale est de 18 roubles. toutes les 15 minutes en utilisant le service. " Fille du centre de contact a également essayé de me convaincre que, même en Arménie MTS facturé seulement le volume de données transférées, comme le dit clairement dans toutes les descriptions sur le site. Bien entendu, en dehors de l'arrondissement lorsque la connexion de ce qui est écrit sur le site, aussi - "intervalle de charge pour 60 KB GPRS. Ie au sujet de ces "petits trucs" à savoir à l'avance est impossible, la vérité émerge seulement par l'étude attentive des détails à leur retour.

Fini le texte et la pensée: s'il faut s'indigner et à écrire une réclamation? Oui, dépouillé inutiles 500-600 roubles en excursion d'une journée fait une, mais alors comment fait beau! Ne se produira pas dans le compromis de la chaîne Circuits de suite, afin que rien ne s'en serait aperçu. D'accord, nous allons assumer le paiement pour l'étude et la science de l'avenir.